تحول اداری نیازمند شجاعت و چابکی مدیران و ارتباط موثر با رسانه‌هاست/ روابط عمومی های دستگاهها باید متخصص، آموزش‌دیده و کاربلد باشند

به گزارش میراث هلیل، محمد علی طالبی استاندار کرمان‌ در شورای تحول اداری استان با تأکید بر ضرورت اصلاح ساختارهای ارزیابی دستگاههای دولتی؛ آموزش مدیران و تقویت ارتباط با رسانه‌ها، خواستار جهشی واقعی در عملکرد دستگاه‌های دولتی شد.

تحول اداری با ترس پیش نمی رود

به گزارش میراث هلیل به نقل از ایسنا، استاندار کرمان در این نشست با بیان‌اینکه وقت تصمیم‌های شجاعانه برای خدمت بهتر به مردم کرمان فرا رسیده است، عنوان کرد: تحول اداری با ترس پیش نمی‌رود، مدیران باید شجاعانه تصمیم بگیرند، چابک عمل کنند و پاسخگوی مردم باشند.

استاندار کرمان گفت: مردم باید احساس کنند وقتی به اداره‌ای مراجعه می‌کنند، کارشان با سرعت و شفافیت انجام می‌شود؛ چه پاسخ منفی و چه مثبت؛ بلاتکلیفی آزاردهنده است.

وی با اشاره به مشکلات موجود در سیستم اداری و نارضایتی‌های مردمی، خواستار تحرک جدی در نهادهای اجرایی شد و تأکید کرد: با همین ظرفیت فعلی نیروی انسانی می‌توان خدمات بهتری به مردم ارائه داد، مردم باید احساس کنند وقتی به اداره‌ای مراجعه می‌کنند، کارشان با سرعت و شفافیت انجام می‌شود؛ چه پاسخ منفی و چه مثبت؛ بلاتکلیفی آزاردهنده است.

استاندار در ادامه با انتقاد از شیوه کنونی ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی، خواستار بازنگری در شاخص‌های ارزیابی و تطبیق آن‌ها با نیازهای بومی استان شد و با تاکید بر اصلاح ساختارهای ارزیابی، آموزش مدیران و تقویت ارتباط با رسانه‌ها ،خواستار جهشی واقعی در عملکرد دستگاه‌های دولتی شد.

وی با اشاره به اینکه برخی از دستگاه‌هایی که در ارزیابی‌های رسمی در رتبه‌های برتر قرار می‌گیرند، در عمل بیشترین نارضایتی مردمی را به خود اختصاص داده‌اند، افزود: در برخی موارد، دستگاه‌هایی که در جشنواره شهید رجایی رتبه اول را کسب می‌کنند، همان‌هایی هستند که بیشترین گلایه مردمی متوجه آن‌هاست. این تناقض نشان می‌دهد شاخص‌ها نیاز به اصلاح دارند. ارزیابی‌ها باید دقیق‌تر، بومی‌تر و متناسب با اولویت‌های استانی طراحی شوند.

استاندار کرمان گفت: می‌توانم همین حالا پیش‌بینی کنم که کدام پنج دستگاه در ارزیابی‌ها اول تا پنجم می‌شوند. چرا که شاخص‌های ارزیابی ما ناقص است. این مسئله را ما در یزد اصلاح کردیم که باید از تجربیات مدیران استان یزد استفاده کرد.

طالبی همچنین بر لزوم تقویت آموزش مدیران اجرایی تأکید کرد و از نهادهای مربوطه خواست تا دوره‌های کاربردی و مؤثری برای مدیران استان کرمان تعریف کنند.

وی گفت: مدیران استان باید موظف به حضور در این دوره‌ها شوند. ما در استانداری پیش‌قدم هستیم و آمادگی داریم آموزش را از مدیران استانداری، فرمانداران و بخشداران آغاز کنیم.

استاندار کرمان: در ارزیابی های دستگاههای اداری، تعامل با رسانه ها از ملاک های اصلی خواهد بود؛ مسئولان اطلاع رسانی را جدی بگیرند

استاندار کرمان در ادامه بر نقش رسانه‌ها به عنوان ابزار ارتباطی بین مسئولان و مردم تأکید کرد و افزود: رسانه‌ها ابزار گفتگو با مردم، انتقال دیدگاه‌ها و نقدهای جامعه به مسئولان و بازتاب‌دهنده عملکرد دستگاه‌ها هستند،

استاندار کرمان گفت: در ارزیابی‌های آینده ادارات، میزان تعامل و شفافیت آن‌ها با رسانه‌ها، یکی از ملاک‌های اصلی خواهد بود.

طالبی افزود: در ارزیابی‌های آینده ادارات، میزان تعامل و شفافیت آن‌ها با رسانه‌ها، یکی از ملاک‌های اصلی خواهد بود.

وی از مسئولان خواست تا اطلاع‌رسانی را جدی بگیرند و عملکرد خود را به درستی و به‌موقع با مردم در میان بگذارند.

استاندار کرمان: روابط عمومی های دستگاهها باید متخصص، آموزش‌دیده و کاربلد باشند

وی با انتقاد از نگرش سنتی به روابط عمومی‌ها افزود: قبلاً بعضی از ادارات فردی را که نمی‌دانستند کجا به‌کار بگیرند، به عنوان مسئول روابط عمومی منصوب می‌کردند. آن هم با این تصور که روابط عمومی فقط باید پارچه نصب کند یا پوستر بزند. اما امروز روابط عمومی نیازمند نیرویی متخصص، آموزش‌دیده و کاربلد است.

طالبی تجربه‌ای موفق از یزد را نیز بازگو کرد و گفت: در آنجا مدیران دستگاه‌ها ملزم بودند برای انتخاب مسئول روابط عمومی از شورای هماهنگی روابط عمومی‌های استان نظر بگیرند. این شورا با حضور نماینده روابط عمومی استانداری فعالیت می‌کرد و در صورت تأیید، فرد معرفی‌شده مسئول روابط عمومی دستگاه می‌شد. این مدل را شاید بتوان در کرمان هم پیاده کرد.

طالبی سخنان خود را با اشاره به هدف‌گذاری بلندپروازانه طرح تحول اداری در استان کرمان به پایان رساند و از همه مسئولان خواست برای تحقق این هدف با جدیت و همدلی تلاش کنند.